Het kan voorkomen dat tijdens een consult met Eugène een geliefde overledene zich kenbaar maakt, omdat die persoon jou iets duidelijk wil maken.
Alleen als jij dat op dat moment echt wilt, maakt Eugène contact met de overledene. Hij stelt eerst duidelijk vast aan de hand van heel specifieke kenmerken, dat het inderdaad om iemand gaat die jij kent. (Niet elke oudere vrouw met grijs haar en schort is jouw oma.)
In principe maakt Eugène géén contact met overledenen op verzoek van nog levende mensen. Slechts als een overledene zich zélf aandient, legt hij contact en fungeert hij als spreekbuis.